前不久，“2021房地產(chǎn)數(shù)字營銷價值峰會”在深圳舉辦，這次峰會的主題涵蓋了房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字營銷、數(shù)字建造、數(shù)字運營等議題，聚力探討和促進中國房地產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)建設。 多位來自全國各地的房企營銷負責人、行業(yè)專家、研究機構(gòu)與業(yè)界精英參與到會，招商蛇口營銷負責人、金地集團總裁、騰訊云智慧地產(chǎn)總經(jīng)理等業(yè)界領軍人物并進行了主題分享。營銷部門組織人員以觀看直播的方式實時觀看活動盛況，了解目前行業(yè)關于數(shù)字化建設的發(fā)展趨勢。

       房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了十多年快速發(fā)展的“黃金時期”，在新形勢下，在行業(yè)發(fā)展趨勢、政策嚴格調(diào)控、需求端升級等多種因素的催化下，行業(yè)的定位正在發(fā)生變化，從原來的經(jīng)濟發(fā)動機變成經(jīng)濟穩(wěn)定器——

       從行業(yè)趨勢來看，地產(chǎn)行業(yè)將步入存量時代，開發(fā)環(huán)節(jié)集中度快速提升，整體利潤水平收窄，企業(yè)需從開發(fā)銷售業(yè)務向資產(chǎn)運營和服務轉(zhuǎn)型，核心能力要求轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍假x能、精細化運營。政策驅(qū)動方面，地產(chǎn)行業(yè)金融去杠桿趨勢明顯，房地產(chǎn)企業(yè)融資渠道縮緊，需提升現(xiàn)金流管理能力，對房企而言，實行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能更精準匹配用戶需求。需求端升級：地產(chǎn)行業(yè)的需求端在不斷升級，企業(yè)需要建立更完善的用戶連接，實現(xiàn)用戶需求洞察，從而提升產(chǎn)品和服務能力。

       未來，地產(chǎn)行業(yè)也會在符合調(diào)控的軌道下健康穩(wěn)步前行，周期性波動會趨緩，并呈現(xiàn)出區(qū)域分化、城市分化和房企分化的特點。加上近兩年新冠疫情對房地產(chǎn)行業(yè)的影響，在某種意義上，行業(yè)的發(fā)展邏輯正在重構(gòu)。在這個過程中，房地產(chǎn)企業(yè)需要通過業(yè)務模式創(chuàng)新和能力重塑來更好地應對變革帶來的挑戰(zhàn)，與此同時，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的滲透，也給房地產(chǎn)行業(yè)帶來了諸多變革提升的機遇。

       在這樣的行業(yè)發(fā)展背景下，地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢必成為房地產(chǎn)企業(yè)提升競爭力、發(fā)現(xiàn)新的價值增長點的趨勢選擇，在眾多房企的實踐中，數(shù)字化營銷、數(shù)字化運營、智慧社區(qū)、全屋智能、地產(chǎn)創(chuàng)投、智慧商業(yè)等一系列場景也正成為地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要落腳點。

       數(shù)字化營銷：過去的2020、2021這兩年，是地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化營銷快速發(fā)展的兩年，疫情加速了地產(chǎn)行業(yè)營銷場景的線上化，線上售樓處、VR看房、直播售房等新形式開始廣泛應用。此外，線上營銷也逐步體系化、精準化，基本打通了線上看房、認籌、購房等線上化操作，實現(xiàn)了房地產(chǎn)在線交易功能。

       數(shù)字化運營：精準營銷服務平臺（獲客系統(tǒng)）是根據(jù)積累的新老客戶數(shù)據(jù)源，與積累的意向客戶數(shù)據(jù)匯總，建立客戶數(shù)據(jù)的資源池，并對意向客戶進行廣告的精準投放；通過客戶關系管理系統(tǒng)匯總客戶信息數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)、房源數(shù)據(jù)，支持企業(yè)決策分析。

       智慧社區(qū)：通過智慧化服務集合平臺和完善的管理體系，將線上與線下的服務融合，圍繞社區(qū)生活需求構(gòu)建生活服務圈，為客戶提供水電費代繳、快遞到家、家政保潔、到家維修、二手租售、家居軟裝、文化旅游等社區(qū)配套服務，通過便利放心的生活社區(qū)配套服務和全方位賦能的管家團隊，一站式為客戶解決日常瑣事。

       智慧商業(yè)：在商業(yè)中心的發(fā)展過程中，商業(yè)中心場所端與商戶的關系發(fā)生了轉(zhuǎn)變——從單純的租賃思維，轉(zhuǎn)變?yōu)樗伎既绾螏椭虘魟?chuàng)造更大價值和為消費者提供高效服務，實現(xiàn)“共營雙贏”。針對這種“共贏的關系”，企業(yè)進行了全方位、線上線下一體化的打造——從線上推廣營銷、會員服務、積分商城、網(wǎng)上購物、在線支付，到停車導航、美食預定、生活服務等商戶、商場、消費者的三方打通，使得消費者在線下的流量真正被數(shù)字化，最后形成“消費全周期”的閉環(huán)。

       類似這樣的數(shù)字化場景還有很多，以后還將更多地應用在房地產(chǎn)的行業(yè)研究、產(chǎn)品設計和項目建造等方面。數(shù)字化建設，實際上考驗的還是企業(yè)的綜合運營能力，對企業(yè)的運營能力、營銷能力、產(chǎn)品能力、管理能力將提出更高的考驗，有專家總結(jié)： 在未來，房地產(chǎn)企業(yè)至少需要培養(yǎng)兩種核心競爭力：一種是指在現(xiàn)實世界里打造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力；二是在數(shù)字世界里營造虛擬社區(qū)、整合營銷運營的能力。

目前，房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷行業(yè)的“冬天”，在下一個春天來臨的時候，行業(yè)也許已經(jīng)重新定位，不管行業(yè)如何發(fā)展，企業(yè)始終要面向客戶，回歸產(chǎn)品與服務，洞察企業(yè)自身基因梳理產(chǎn)品基底，塑造引領美好生活的產(chǎn)品與服務品牌，積極擁抱科技、互聯(lián)網(wǎng)化浪潮，用科技賦能繼續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)品、傳遞價值，用數(shù)字化思維，構(gòu)筑企業(yè)新的核心競爭力。